Refund policy
Droit de rétractation légal (14 jours) Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email avant l'expiration du délai de 14 jours ou directement via notre formulaire de rétractation.
Conditions de retour Les produits retournés doivent être :
- Dans leur emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- En parfait état de revente
- Accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels
Produits exclus du droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation :
- Les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (vernis à ongles ouverts, produits de soin ouverts, etc.)
- Les produits personnalisés ou sur mesure
- Les formations en ligne ou présentiel
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.
Remboursement Si votre retour est accepté et conforme aux conditions ci-dessus, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif Mondial Relay (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un envoi en Colissimo).
Produits endommagés ou défectueux En cas de réception d'un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous étudierons votre demande au cas par cas.
Aucun échange Nous n'effectuons pas d'échange de produits. Si vous souhaitez un article différent, vous devez retourner votre commande initiale (dans le respect des conditions ci-dessus) et passer une nouvelle commande.